Obecnie umawianie wizyt to standard w wielu instytucjach publicznych i prywatnych. Umawiamy spotkanie w magistracie, czy starostwie powiatowym aby zarejestrować samochód, umawiamy się do lekarza w przychodni, rezerwujemy termin do fryzjera, czy też w warsztacie samochodowym.

- W ZUS rezerwację wizyt mamy już od 10 lat, a od początku tego roku poszerzamy ten system i promujemy tę usługę we wszystkich naszych placówkach. Klienci, którzy rezerwują wizytę, podkreślają, że oszczędzają czas i nie muszą czekać w zatłoczonych miejscach. Dla wielu osób, zwłaszcza starszych lub ze szczególnymi potrzebami, stanie w kolejce bywa uciążliwe - podkreśla rzecznik prasowy podkarpackiego ZUS.

Tam gdzie rezerwacje były promowane pilotażowo, szybko stały się naturalnym wyborem klientów. - W Poznaniu i Wałbrzychu już ponad 90 procent wizyt w ZUS odbywa się po wcześniejszym - mówi Wojciech Dyląg.

Korzyści z rezerwacji

• spersonalizowana obsługa –doradca może się przygotować do obsługi klienta i ma dla niego czas;

• możliwość ustalenia dogodnego terminu wizyty;

• przewidywalny czas oczekiwania na obsługę;

• jasne informacje o terminie i miejscu wizyty.

Na wizytę stacjonarną w ZUS można umówić się na kilka sposobów. Rezerwacji można dokonać przez własny profil na PUE/eZUS, telefonicznie lub bezpośrednio w placówce, na przykład na stanowisku informacji ogólnej, w dzienniku podawczym.

Sprawdź telefony do rezerwacji wizyt w placówkach ZUS w województwie podkarpackim.

- Jasło oraz inspektoraty: Brzozów, Dębica, Krosno, Sanok – nr tel. 134487634

- Rzeszów oraz placówki w Jarosławiu, Leżajsku, Lubaczowie, Mielcu, Stalowej Woli, Tarnobrzegu, Przemyślu i Przeworsku – nr tel. 178675028

- Rezerwowanie wizyt w placówkach w żaden sposób nie ogranicza dostępu klientów do usług ZUS. Osoba, która nie umówiła się wcześniej na wizytę, zawsze uzyska pomoc, ale musi się liczyć z tym, że będzie czekać na obsługę, zawsze też może wybrać wizytę w innym terminie – zaznacza Wojciech Dyląg.

Ponieważ nie każda sprawa wymaga wizyty w placówce, to tu także można ułatwić sobie życie, bo wiele można załatwić zdalnie, korzystając z portalu eZUS, aplikacji mZUS, infolinii lub e-wizyty, czyli rozmowy online ze specjalistą ZUS.

- E-wizytę można łatwo zarezerwować na stronie www.zus.pl, w aplikacji mZUS albo w aplikacji mObywatel. A jeśli potrzebny jest osobisty kontakt, ZUS zaprasza do placówek i zachęca do wcześniejszego umówienia wizyty - podkreśla rzecznik prasowy podkarpackiego ZUS.

Oprac. Red.