Dzień Numeru Alarmowego 112. Dzwoniąc możesz uratować życie

KATEGORIA: BEZPIECZEŃSTWO / 11 lutego 2020

Fot. Paweł Bialic

11 lutego już od kilku lat obchodzony jest Europejski Dzień Numeru Alarmowego 112, który służy do powiadamiania właściwych służb ratunkowych w sytuacjach zagrożenia zdrowia, życia lub mienia. Święto numeru 112 ma przede wszystkim na celu propagowanie tego numeru wśród społeczeństwa, tak aby jak najwięcej osób było świadome z jakim numerem kontaktować się w sytuacjach zagrożenia. W Rzeszowie przy ul. Pułaskiego funkcjonuje uznawane za najnowocześniejsze w Polsce Centrum Powiadamiania Ratunkowego, którego operatorzy obsługują zgłoszenia na numer 112. W zeszłym roku jednostka funkcjonująca w stolicy Podkarpacia przyjęła prawie milion zgłoszeń na numer alarmowy.  

- W zeszłym roku CPR w Rzeszowie odebrał ponad 970 tys. zgłoszeń na numer 112. Najczęściej były to zgłoszenia, które były przekazywane do pogotowia ratunkowego, a w mniejszej ilości kolejno na policję i do straży pożarnej - informuje Małgorzata Waksmundzka-Szarek, rzecznik prasowy wojewody podkarpackiego.  

Jak zaznacza Małgorzata Waksmundzka-Szarek w zeszłym roku około 65 procent zgłoszeń na numer 112 w rzeszowskim CPR okazało się niezasadnych.  

- Ta liczba wciąż wydaje się wysoka, ale możemy powiedzieć, że z każdym rokiem spada. W poprzednich latach mieliśmy około 70 procent niezasadnych zgłoszeń - mówi rzecznik wojewody, podkreślając jak ważne jest uświadamianie społeczeństwa o tym w jakich sytuacjach należy skorzystać z numeru alarmowego. Kluczową funkcję w sprawie uznania zasadności zgłoszenia alarmowego pełnią tutaj oczywiście operatorzy pracujący w Centrum Powiadamiania Ratunkowego. To oni w na podstawie informacji przekazanych w zgłoszeniu podejmują ostateczną decyzję o przekazaniu sprawy do właściwych służb.  

Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Rzeszowie obsługuje rejon Podkarpacia ale trafiają tam również zgłoszenia alarmowe z innych regionów Polski w ramach funkcjonującego w Polsce od 2009 roku Systemu Powiadamiania Ratunkowego.  

Numer alarmowy 112 jest jednolitym ogólnoeuropejskim numerem alarmowym zarówno dla telefonów stacjonarnych, jak i komórkowych.  Kierowanie połączeń na numer alarmowy 112 jest bezpłatne. Ponadto numer 112 można wybrać w telefonie nie posiadającym karty SIM. W Polsce ze względu na przyzwyczajenie, komfort obywateli i specyfikę niektórych wezwań alarmowych zachowane zostały wcześniej obowiązujące numery alarmowe 997 (policja), 998 (Państwowa Straż Pożarna), 999 (pogotowie ratunkowe).

Od stycznia 2020 r. dla osób z dysfunkcją słuchu i mowy dostępna jest aplikacja Alarm 112, która zapewnia skuteczną komunikację z operatorem CPR za pomocą SMS-ów.  

Zgodnie z przyjętym dziś projektem ustawy, w centrach powiadamiania ratunkowego wprowadzona zostanie gradacja stanowisk. Po przyjęciu nowych przepisów przez Sejm, Senat i podpisaniu noweli przez prezydenta, w CPR funkcjonować będą stanowiska: operatora numerów alarmowych, starszego operatora numerów alarmowych, koordynatora oraz koordynatora-trenera. Wprowadzenie gradacji stanowisk planowane jest na ostatni kwartał 2020 r. "Efektem proponowanych zmian będzie zatrzymanie w strukturach CPR najbardziej zaangażowanych i doświadczonych pracowników, których wkład do budowy sprawnie funkcjonującego systemu powiadamiania ratunkowego jest kluczowy" - zaznaczono w uzasadnieniu.

Ponadto operatorzy numerów alarmowych zostaną objęci ochroną przysługującą funkcjonariuszom publicznym. Chodzi o zapobieganie sytuacjom, w których osoby dokonujące zgłoszeń bezkarnie grożą operatorom numerów alarmowych. Zgodnie z prawem określone czyny niedozwolone są zagrożone surowszą karą, jeśli zostały dokonane wobec funkcjonariusza publicznego, niż wobec innej osoby.

Projekt przewiduje też powstanie Krajowego Centrum Monitorowania Systemu Powiadamiania Ratunkowego (KCMSPR). Do jego głównych zadań będą należeć: utrzymanie i rozwój systemu teleinformatycznego CPR, nadzór nad przestrzeganiem procedur obsługi zgłoszeń alarmowych, opracowywanie kryteriów oceny pracy CPR i ich pracowników, przygotowywanie i prowadzenie szkoleń oraz upowszechnianie wiedzy na temat numerów alarmowych i CPR. KCMSPR ma zacząć funkcjonować po sześciu miesiącach od wejścia w życie ustawy. Zapowiedziano także, że w każdym CPR funkcjonować będzie jeden pełen etat psychologa, a w tych centrach, gdzie liczba operatorów jest wyższa niż 100 - dwóch.

Poniżej znajdują się wskazówki oraz informacje dotyczące korzystania z numeru alarmowego 112, które można znaleźć na stronie www.gov.pl

Miejsce zdarzenia:

- zanim zadzwonisz ustal gdzie się znajdujesz i podaj te informacje, kiedy operator numerów alarmowych Cię o nie zapyta - dzięki temu, operator numerów alarmowych będzie mógł sprawnie powiadomić właściwe służby ratunkowe,

- ustalenie miejsca, z którego dzwonisz jest szczególnie ważne, zwłaszcza jeśli dzwonisz z telefonu komórkowego, ponieważ telefony te dostarczają jedynie przybliżoną informację o lokalizacji na podstawie stacji przekaźnikowych (BTS) znajdujących się w pobliżu miejsca, z którego dzwonisz,

Informacje ważne przy określaniu lokalizacji:

- miasto, w jakim się znajdujesz (województwo, powiat, gmina),

- adres budynku lub domu, w którym lub przy którym ma miejsce zdarzenie,

- charakterystyczne punktu lub obiekty wokół miejsca zdarzenia,

- wszelkie inne dodatkowe informacje, które pomogą służbą odnaleźć Cię,

Będąc w miejscach, które nie posiadają typowych adresów administracyjnych możesz wspomóc się tym co Cię otacza - zwróć uwagę czy w pobliżu jest np.:

- słupek pikietażowy (znajduje się na drogach krajowych, wojewódzkich, ekspresowych i autostradach) - biało-czerwony słupek, rozmieszczony co 100 m, na którym znajdują się informacji określające numer drogi, kilometr drogi wraz z metrami - opisz słupek i podaj operatorowi numerów alarmowych wszystkie informacje, które się na nim znajdują,

- słupek oddziałowy w lesie - kamienny słupek pomalowany białą farbą, na którym namalowane są liczby bądź inne oznaczenia - opisz słupek i podaj operatorowi numerów alarmowych wszystkie informacje, które się na nim znajdują - słupki znajdują się na skrzyżowaniach oddziałów leśnych, blisko ziemi,

- żółte naklejki na przejazdach drogowo-kolejowych - odblaskowe żółte naklejki, na których wskazany jest 9-cyfrowy numer przejazdu/skrzyżowania oraz numery telefonów na jakie należy zgłaszać zdarzenia nie mające charakteru alarmowego (np. uszkodzone rogatki lub oznakowanie przejazdu, ograniczona widoczność na przejeździe, nieoświetlony przejazd) - przekaż operatorowi numerów alarmowych 9-cyfrowy numer skrzyżowania/przejazdu.

Rozmowa z operatorem numerów alarmowych:

- przed rozmową z operatorem numerów alarmowych weź głęboki wdech i spróbuje się uspokoić,

- słuchaj uważnie, mów wyraźnie i staraj się zachować spokój,

- pozostań na linii i postępuj zgodnie z instrukcjami przekazywanymi przez operatora numerów alarmowych,

- nie rozłączaj się dopóki operator wyraźnie tego nie powie,

- po zakończonej rozmowie, staraj się przez jakiś czas nie korzystać z telefonu, aby w razie konieczności mogły się z Tobą skontaktować służby ratunkowe.

Zgłoszenia niealarmowe:

- nie dzwoń pod numer alarmowy 112 w celu uzyskania numeru telefonu do służb,

- informacje na temat numerów telefonów do służb, przedsiębiorstw, instytucji uzyskasz pod ogólnopolskim numerem telefonu 118 913,

- sprawdź numery telefonów do najbliższego Komisariatu Policji lub innych służb i zapisz je w widocznym miejscu lub w swoim telefonie komórkowym,

- skorzystaj z aplikacji mobilnej Moja Komenda, w której znajdziesz niezbędne informacje na temat najbliższych jednostek Policji - numer telefonu, adres, odległość od lokalizacji, w której się znajdujesz,

- dodaj potrzebne Ci numery telefonów do listy kontaktowej w telefonie komórkowym.

Przypadkowe połączenia na numer alarmowy 112:

- blokuj klawiaturę w swoim telefonie - dzięki temu unikniesz przypadkowych połączeń z numerem alarmowym 112,

- pamiętaj, że każdy telefon posiadający naładowaną baterię może być wykorzystany do połączenia z numerem alarmowym 112,

- przechowuj telefon w bezpiecznym i niedostępnym dla dzieci miejscu, a gdy nie jest używany chroń go za pomocą futerału lub etui,

- jeśli przypadkowo wybierzesz numer alarmowy 112, pozostań na linii i poinformuj operatora, że żadna pomoc nie jest Ci potrzebna, a zgłoszenie zostało wywołane przypadkowo.

Wokul

  

Redaktor naczelny: Barbara Kędzierska
Wydawca
"Siedem - Barbara Kędzierska"
PORTAL INFORMACJI I OPINII
redakcja@czytajrzeszow.pl
35-026 Rzeszów, ul. Reformacka 4