Załatwisz sprawę urzędową bez wychodzenia z domu. Pomoże „Mobilny Urzędnik”

KATEGORIA: RZESZÓW / 9 lipca 2026

Fot. Grzegorz Bukała/Urząd Miasta Rzeszowa

Na szczęście obecnie żyjemy w takich czasach, że wiele spraw, także tych urzędowych możemy załatwić bez wychodzenia z domu, jednym warunkiem jest posiadanie urządzenia z dostępem do internetu. W Rzeszowa dodatkowo urząd może przyjechać do Ciebie, bo w mieście działa bezpłatna usługa Mobilny Urzędnik. To rozwiązanie jest szczególnie skierowane do osób, które ze względu na wiek, stan zdrowia lub niepełnosprawność mają trudności z poruszaniem się.

Przedstawiciel miasta odwiedzi Cię w domu

- W takiej sytuacji to urzędnik przyjeżdża do mieszkańca. Dostarcza potrzebne formularze, pomaga je wypełnić, odbiera dokumenty i przekazuje je do urzędu. Po zakończeniu sprawy może także dostarczyć gotową decyzję albo inny wymagany dokument. Mieszkaniec nie ponosi za to żadnych kosztów - informuje Beata Sander, z Biura Prasowego Urzędu Miasta Rzeszowa.

Przypominamy, że ta usługa jest dostępna w Urzędzie Miasta Rzeszowa od 2022 roku. Do tej pory skorzystało z niej ponad 500 osób. Tylko w pierwszym półroczu 2026 roku Mobilny Urzędnik odwiedził już 190 mieszkańców.

- To pokazuje, że taka forma pomocy jest potrzebna i coraz więcej osób z niej korzysta. Najczęściej mieszkańcy proszą o taką pomoc w sprawach związanych z dowodem osobistym, na przykład wtedy, gdy dokument stracił ważność albo został zgubiony - dodaje Beata Sander.

Ale to oczywiście tylko jedna ze spraw, którą pomoże załatwić przedstawiciel miasta odwiedzający nas w domu. Mobilny Urzędnik pomaga m.in. w złożeniu pisma do urzędu, zameldowaniu, wyrobieniu Ogólnopolskiej Karty Seniora, Karty Dużej Rodziny, Rzeszowskiej Karty Rodziny czy Rzeszowskiej Karty Mieszkańca z Pakietem Mieszkańca. Można również złożyć deklarację dot. źródeł ciepła lub źródłach spalania do Centralnej Ewidencji Emisyjności Budynków, uzyskać pomoc przy wniosku w programie „Czyste Powietrze”, a także załatwić wybrane sprawy związane z działalnością gospodarczą czy opłatami za gospodarowanie odpadami.

Zakres usługi jest stopniowo rozszerzany. W 2025 roku mieszkańcy zyskali m.in. możliwość złożenia w domu wniosku o zastrzeżenie lub cofnięcie zastrzeżenia numeru PESEL. Dodano także pomoc przy składaniu wniosków o nieodpłatną pomoc prawną lub poradnictwo obywatelskie, realizowane poza punktem - telefonicznie albo przez Internet.

Mobilny Urzędnik to praktyczna pomoc dla osób, dla których wizyta w urzędzie jest trudna albo niemożliwa. Dzięki tej usłudze mogą załatwić ważne sprawy spokojnie, bezpiecznie i bez wychodzenia z domu - podkreśla Beata Sander.

Aby zgłosić potrzebę skorzystania z usługi Mobilnego Urzędnika, należy skontaktować się z Centrum Kontaktu i Spraw Obywatelskich Urzędu Miasta Rzeszowa: - telefonicznie dzwoniąc na numer 177889900 dostępny od poniedziałku do piątku, w godzinach: 7.30-15.30. Zgłoszenia można dokonać także poprzez członka rodziny lub opiekuna.

Zgłosić potrzebę takiej usługi można także poprzez wysłanie maila na adres: kmobilny.urzednik@erzeszow.pl, a w treści maila należy krótko wyjaśnić, czego dotyczy sprawa, podać imię i nazwisko, adres zamieszkania oraz numer telefonu do kontaktu.

Więcej informacji na temat „Mobilnego Urzędnika” można znaleźć TUTAJ.

Oprac. Red.