Wygoda, oszczędność czasu oraz komfort dla klientów. Rezerwuj wizytę w ZUS

KATEGORIA: PODKARPACIE / 26 grudnia 2025

Grafika poglądowa.
Fot. Freepik

Jeżeli chcesz sprawnie załatwić sprawę w ZUS, to zarezerwuj wcześniej wizytę w tym urzędzie. Zakład Ubezpieczeń Społecznych od stycznia 2026 roku rozszerza usługę rezerwacji wizyt w swoich placówkach i zachęca klientów do kontaktu online.

Rezerwacja wizyt w ZUS to rozwiązanie dostępne od ponad 10 lat. Przez ten czas liczba osób, które z wyprzedzeniem umawiają się na wizyty, stale rośnie. W ten sposób można skorzystać z porady specjalistów bez czekania do stanowiska obsługi.

- Chcemy, by klienci korzystali z systemu rezerwacji wizyt w placówkach i by taki sposób obsługi stał się regułą. Klient samodzielnie wybiera placówkę, dogodny termin spotkania, co pozwala mu lepiej zaplanować dzień. Dlatego zdecydowaliśmy się promować tę usługę we wszystkich naszych placówkach i od stycznia 2026 roku będziemy systematycznie zwiększać wykorzystanie wizyt rezerwowanych - informuje Wojciech Dyląg, rzecznik prasowy regionalnego ZUS.

- Klienci korzystający z takich rozwiązań podkreślają, że to oszczędność czasu, ponadto nie muszą przebywać w zatłoczonych miejscach. Dla wielu osób, w szczególności starszych lub ze szczególnymi potrzebami, to oczekiwanie w kolejce bywa uciążliwe - dodaje Wojciech Dyląg.

Korzyści z rezerwacji takiej wizyty, to - spersonalizowana obsługa –doradca może się przygotować do obsługi klienta i ma dla niego czas; możliwość ustalenia dogodnego terminu wizyty; przewidywalny czas oczekiwania na obsługę i jasne informacje o terminie i miejscu wizyty.

Jak można się umówić na wizytę w placówce w ZUS?

Obecnie wizytę stacjonarną w ZUS można zarezerwować:

• przez swój profil na PUE/eZUS;

• telefonicznie w najbliższym oddziale ZUS

- Jasło oraz inspektoraty: Brzozów, Dębica, Krosno, Sanok – nr tel. 134487634

- Rzeszów oraz placówki w Jarosławiu, Leżajsku, Lubaczowie, Mielcu, Stalowej Woli, Tarnobrzegu, Przemyślu i Przeworsku – nr tel. 178675028

• podczas wizyty w placówce ZUS, np. na stanowisku Informacji ogólnej/Dziennika podawczego lub na stanowisku komputerowym dla klientów.

Ponadto klienci mogą skorzystać z e-wizyty, czyli konsultacji on-line ze specjalistą. E-wizytę można zarezerwować - na stronie www.zus.pl w zakładce „Zarezerwuj wizytę” -> „E-wizyta”; w aplikacji mZUS i w aplikacji mObywatel.

- Rezerwowanie wizyt w placówkach w żaden sposób nie ogranicza dostępu klientów do usług ZUS. Osoba, która nie umówiła się wcześniej na wizytę, zawsze uzyska pomoc, ale musi się liczyć z tym, że będzie czekać na obsługę lub może wybrać wizytę w innym terminie informuje podkarpacki rzecznik prasowy ZUS.

Większość spraw można załatwić w ZUS przez portal eZUS lub aplikację mZUS, podczas e-wizyty, a także telefonicznie przez infolinię ZUS.

Katalog usług dostępnych w kanałach zdalnych jest stale rozwijany, niemniej jednak nie zapominamy o klientach, którzy wybierają osobisty kontakt z pracownikiem ZUS. Wtedy zachęcamy do umówienia wizyt w wybranej placówce.

Oprac. Red.