Z powodu koronawirusa rzeszowski NFZ zmienia sposób obsługi klientów
KATEGORIA: MIESZKAŃCY / 26 stycznia 2022
Po tym jak administracja publiczna z powodu piątej fali koronawirusa przeszła na system pracy zdalnej, także Narodowy Fundusz Zdrowia w Rzeszowie zmienia sposób obsługi klientów. Obsługa jest dostępna zarówno w formie telefonicznej, mailowej oraz stacjonarnej po wcześniejszym umówieniu wizyty.
- W trosce o bezpieczeństwo naszych klientów zmieniamy sposób obsługi bezpośredniej w rzeszowskim oddziale NFZ oraz dziewięciu punktach obsługi - poinformował w środę Rafał Śliż, rzecznik prasowy Podkarpackiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ w Rzeszowie.
Jeśli mamy przy sobie komplet dokumentów możemy je złożyć w udostępnionej skrzynce na korespondencję. Zdecydowaną większość spraw i informacji załatwić można jednak bez wychodzenia z domu.
Do dyspozycji klientów NFZ udostępnił:
- pocztę elektroniczną kancelaria@nfz-rzeszow.pl
- w sprawach ogólnych informacji o funkcjonowaniu systemu ochrony zdrowia można skorzystać z Telefonicznej Informacji Pacjenta dostępnej pod bezpłatnym i całodobowym numerem 800 190 590
- w indywidualnych sprawach NFZ prosi dzwonić pod numer: 17 86 04 252, 17 86 04 170, 17 86 04 180
- w sprawach z zakresu profilaktyki i promocji zdrowia można dzwonić pod numer: 17 86 04 161
- zawsze można skorzystać z poczty tradycyjnej przesyłając list na adres: Podkarpacki Oddział Wojewódzki NFZ, ul. Zamkowa 8, 35-032 Rzeszów
- skrytka ePUAP umożliwia wysłanie elektronicznie pisma lub wniosku /pn44s4o7hk/SkrytkaESP
- Jeśli będzie konieczna osobista wizyta w naszej placówce, doradca poinformuje o tym w trakcie rozmowy telefonicznej lub mailem i zaproponuje dogodny termin - dodaje Rafał Śliż.
Pełne dane telefoniczne i mailowe, również te dotyczące punktów obsługi dostępne są w specjalnej zakładce „Obsługa Klienta” na stronie Podkarpackiego NFZ oraz pod bezpłatnym i całodobowym numerem 800 190 590.
Wcześniej pracę zdalną wprowadziły Urząd Miasta Rzeszowa oraz Urząd Marszałkowski i Podkarpacki Urząd Wojewódzki.
Red.