„Cicha godzina” w NFZ w Rzeszowie. Dla osób ze spektrum autyzmu

KATEGORIA: ZDROWIE / 11 kwietnia 2022

Fot. NFZ

Wygaszone światła, wyciszone telefony, ciche rozmowy w sali obsługi klientów. Narodowy Fundusz Zdrowia wprowadził „cichą godzinę” dla osób ze spektrum autyzmu. W każdy wtorek.

Światowy Dniem Świadomości Autyzmu był obchodzony niedawno, 2 kwietnia. Według Światowej Organizacji Zdrowia (WHO) autyzm występuje u 1 na 100 osób, co oznacza, że w naszym kraju żyje 400 000 osób z autyzmem. Osoby z nadwrażliwością wywołaną autyzmem nie mogą znieść niektórych bodźców np. natężenia światła, dźwięków. Doświadczanie tych bodźców sprawia takim osobom ogromny dyskomfort a nawet ból.

- Z myślą właśnie o klientach w spektrum autyzmu, potrzebujących spokoju i wyciszenia w czasie załatwiania spraw wprowadziliśmy „cichą godzinę” w obsłudze - informuje Rafał Śliż, rzecznik prasowy Podkarpackiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ w Rzeszowie.

„Cicha godzina” to czas ograniczenia bodźców wzrokowych i słuchowych, których nadmierne natężenie jest szczególnie uciążliwe dla osób w spektrum autyzmu.

- W każdy wtorek od 14.00 do 15.00 w sali obsługi klientów naszego oddziału panują specjalne warunki. Światła są wygaszone lub przyciemnione, a telefony i komunikaty głosowe wyciszone. Rozmowy są prowadzone – zarówno przez pracowników, jak i klientów – w sposób cichy i niezakłócający spokoju - wyjaśnia Śliż.

NFZ przygotował również odizolowane, wyciszone miejsce do obsługi. - Specjalnie przystosowane stanowisko zapewnia komfort osobom w spektrum autyzmu - zapewnia rzecznik.

Rezerwacja „cichej” wizyty

Osoby ze szczególnymi potrzebami oraz ich opiekunowie mogą zarezerwować „cichą” wizytę w oddziale wojewódzkim NFZ, poprzez stronę internetową oddziału lub telefon, dzwoniąc na Telefoniczną Informację Pacjenta 800-190-590.

Rezerwując wizytę w „cichej godzinie”, klienci mają zapewniony dłuższy, 30-minutowy czas obsługi, pozwalający na dokładne zrozumienie sprawy i wypełnienie potrzebnych dokumentów.

Red.

Fot. NFZ